A única forma de vencer uma discussão é evitá-la

[Marta Maria (adm)]

Todo mundo conhece pelo menos uma pessoa rude: alguém que faz comentários inapropriados e não respeita os outros. É difícil não se deixar levar pelas ofensas ditas por essas pessoas mas é importante manter o controle, entrar no jogo delas é dar poder a elas. Discussões inúteis só geram vergonha, mágoas, ressentimentos e perda do seu precioso tempo. Ao invés disso, use a inteligência para se defender e proponha uma nova perspectiva.

Vejam 3 frases que funcionam muito bem nessas horas:
1. Eu sei que você é uma pessoa coerente e flexível. Tenho certeza que apesar de não concordar, vai respeitar meu ponto de vista. Esta frase é ideal para discussões acaloradas: quando você tem um ponto de vista diferente de uma pessoa rude, ela pode agir de forma desrespeitosa. Dar a pessoa uma reputação positiva como “coerente e flexível” faz com que ela, motivada por seu ego, se esforce para corresponder a esta reputação.

2. Desculpe, não entendi o que você quis dizer. Pode explicar melhor? Frase perfeita para responder as pessoas que gostam de lançar indiretas maldosas. Ao invés de revidar o insulto velado, o que pode fazer você parecer um bobo entrando na guerra infantil de xingamentos, que tal propor um novo enquadro a conversa? Se fazer de desentendido é muito útil porque tira o poder da ofensa. Outra técnica usada nesta frase é questionar o comentário pois obriga a pessoa explicar melhor e revelar suas intenções maldosas (o que ela provavelmente não vai querer fazer). De duas uma: ou ela precisará admitir todo o seu veneno ou vai perder a linha. Você irá amigavelmente a colocar em uma saia justa, sem perder o auto controle e a elegância.

3. Você parece agressivo mas minha intenção não foi ofender. Peço desculpas se o ofendi. Nem toda a pessoa rude é mal intencionada: ás vezes se trata de uma pessoa de bom coração mas insegura, que interpreta qualquer comentário mal colocado como uma provocação ou insulto. Se a pessoa perdeu o controle da própria emoção não é inteligente você também abrir mão do seu auto controle. Esta frase funciona muito bem, sabe por que? Quando alguém perde o controle das emoções pode deixar de notar a própria agressividade. Apontar a agressividade na postura do outro faz com que ele mesmo perceba o descontrole e busque se acalmar. E, ao pedir desculpas, você desarma a pessoa esclarecendo que sua postura é pacifica.

"A única forma de vencer uma discussão é evitá-la."
Dale Carnegie